Condiciones de Compra

 

1. Generalidades

La realización de un pedido a www.caperuvinos.es supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones de compra. 

El sitio web www.caperuvinos.es es propiedad de Julio Jesus Guadalajara Guadalajara con NIF 4574421C y domicilio social en Calle rio Huecar 11 16003 Cuenca (España), Teléfono de atención 969 237 450

2. Restricciones a la venta de bebidas alcohólicas

Se prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años.

3. Precios

Todos los precios mostrados en www.caperuvinos.es están expresados en Euros (€) e incluyen su correspondiente IVA.

Los gastos de envío no están incluidos en dicho precio puesto que son calculados según destino y peso total del pedido de acuerdo a las tarifas indicadas.

4. Ámbito de la Oferta

Los productos ofrecidos a través de www.caperuvinos.es se distribuyen en Península y Baleares.

5. Formas de pago

  • Transferencia bancaria en la cuenta de Global Caja  ES40  3190   1003   7347   2575   8223  indicando como concepto de la transferencia el nº de pedido.
  • Tarjeta de crédito / débito a través de pasarela bancaria segura.
  • Pago mediante PayPal.

6. Tarifas y condiciones de envío

  • Todo pedido realizado en la web www.caperuvinos.es se entenderá como solicitud de compra en firme por el cliente.
  • Todos los pedidos realizados a través de este sitio web se tramitan y envían al día siguiente de su recepción, salvo festivos y fines de semana. En caso de pagos mediante transferencia bancaria el pedido no será confirmado hasta que no se verifique el ingreso de su importe en la cuenta bancaria indicada.
  • Caperuvinos realiza envíos a Península y Baleares directamente desde las bodegas de origen, por lo que puede conllevar gastos de envío adicionales según se expidan desde diferentes puntos, en cualquier caso, dichos gastos siempre serán reflejados en el importe del pedido antes de proceder al pago del mismo.
  • El plazo de entrega es de 48 / 72 horas desde la confirmación del pedido. La entrega se considera realizada en el momento en el que el transportista ha puesto los productos a disposición del cliente.
  • Es responsabilidad del cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
    Caperuvinos podrá enviar los pedidos por medios propios o transportes de ámbito nacional. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.


Tarifas de envío:

Se establecen las siguientes tarifas de envío según peso total del paquete y destino:

KILOS
(hasta)
CUENCA ZONA 1 (*) ZONA 2 (**) BALEARES
3 4,84 € 5,17 € 5,75 €  €
5 5 € 6,04  € 6,41 € 5,62 €
10 7,27 € 8,11  € 8.29 € 6,56 €
15 9,38 € 9,92 € 9,92 € 7,02 €
20 10,71 € 11,98 € 12,22 € 8,00 €
25 12,04 € 14.,04 € 14,52 €  8,89 €
30 13,31 € 16,09 € 16,82 € 8,89 €
40 16,03 € 20,21 € 21,42 € 9,78 €
50 18,69 € 24,20 € 26,02 € 11,55 €

* Valencia, Albacete, Ciudad Real, Toledo, Guadalajara, Madrid y Teruel.
** Resto del territorio Peninsular.

Ejemplo de envío:

  • Un pedido de varios vinos con peso total de 9 Kg y envío a León: Coste de 5,62 € (6,8 € I.V.A. incluído)

7. Garantía y Devoluciones

Si no quedas satisfecho, puedes hacer la devolución de tus compras realizadas a través de www.caperuvinos.es

El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  • Si el producto que has pedido no te satisface: Te reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de envío abonados en el pedido.
  • Si quieres hacer un cambio por otro producto: Los gastos de devolución y nuevo envío deben ser asumidos por el cliente.
  • Producto defectuoso de origen: Una vez que recepcionemos el producto defectuoso te enviaremos otro. En este caso el cambio se hará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Caperuvinos de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
  • Producto que, por error, no responde al del pedido: Caperuvinos correrá con todos los gastos correspondientes a la devolución del producto equivocado y envío del producto correspondiente al del pedido realizado.


Condiciones de devolución:

Caperuvinos realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:
  • Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución.
  • Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@caperuvinos.es o llamándonos por teléfono al 969 237 450. Nuestro horario de atención telefónica es de 10.00 a 14.00 horas y 17.00 a 20.00 horas de lunes a viernes.
  • Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados en el caso de vinos y bebidas alcohólicas.
  • El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.
  • La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la dirección indicada por Caperuvinos en la notificación de la misma.
  • Caperuvinos no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
  • El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.  

1 Devoluciones:

-El usuario tiene un plazo de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desestimiento desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
- En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
- No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones (Si el producto no se devuelve en su embalaje en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación).
- Toda devolución debe ser autorizada previamente por Caperuvinos. Para ello el cliente deberá solicitar la autorización de la devolución mediante correo electrónico a info@caperuvinos.com o por teléfono al 649 129 500 indicando el motivo de la devolución y el número de pedido. Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección indicada por Caperuvinos. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
- Caperuvinos reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.
- Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, Caperuvinos devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.
- Puede descargar el formulario de desistimiento desde aquí.

De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas por ejemplo, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.

2 Derecho de desistimiento:

El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.

De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,,no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas por ejemplo, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Para ello el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@caperuvinos.com incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.

Caperuvinos reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.

Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, Caperuvinos devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.

8. Acerca de  la tienda online

Tus Caperuvinos se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en www.caperuvinos.es sea veraz y sin errores tipográficos.

En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra  voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, comunicaremos al cliente dicho error y tendrás derecho a rescindir tu compra sin ningún coste por tu parte.

9. Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámanos al 969 237 450 , en horario de 10.00 h a 14.00 h, de lunes a viernes, o bien envíanos un e-mail a info@caperuvinos.es o usando el formulario de contacto.

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Las condiciones que aparecen en esta web están en todo caso sometidas a las Leyes y Tribunales españoles.

En caso de controversias las partes expresamente pactan y acuerdan, respecto de la prestación del servicio, su sometimiento a la legislación española.

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Contacto

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